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《电脑商报》是第一家以渠道为主导的信息的商业报纸,以“面向电脑商、服务销售体系、充分体现商机的和商业利益”为办报方针。该报辟有七大专刊:新闻、商界、网络集成、商都、调研评测、商人商文等。特色栏目和内容有:渠道商机、商界透视、分销视点、渠道对接、每周一款、热点跟踪等。2009年3月《电脑商报》杂志记者采访本公司总经理黎高桦先生,采访文章刊登在《电脑商报》杂志 2009年第3期 ,标题为《血液信息化壁垒高筑》,全文如下:

约访北京中德高桦公司总经理黎高桦的确很难——他几乎每天都在外地出差,和行业客户做业务沟通。“公司所有人都在外地出差,业务太多了,但都是客户主动来找我们。”黎高桦说道。

远在千里之外的广东,穿越计算机软件有限公司董事长兼首席软件设计师王健和他有着同样的“幸福”感受,“随着国家每年对血液信息化投入的不断增加,我们每年的项目都是做不完的。”

这似乎很奇怪,以采供血应用为主的血液信息化行业好像一片“净土”,远没有其他医疗子行业中那种激烈竞争的热闹场面。

“这并不奇怪,采供血为主的血液信息化行业门槛很高,”黎高桦认为,没有在血液行业中的深厚积累,技术实力再强的方案商也很难参与进来。“最大的门槛在于行业经验,而不是计算机开发能力。”

实际上,血液信息化行业横跨生物、医疗、信息化三个领域,对于从业人员的技术和行业背景均有相当高的要求。从构成来看,血液信息化主要包括两个部分:各个地市血液中心及血站的信息化管理系统、各个医院输血科的血库信息化管理系统(和血站联网)。

"从业务层面来看,这两个部分关联密切,血站主做采血和向医院血库供血业务,医院血库从血站领取血液,应用于需要输注血液的病患者。

“无论做哪块儿的信息化业务,都必须熟练掌握业务流程。”穿越公司王健以血站信息化为例:“一个城市只有一个血站,它相当于城市的唯一血液银行,对技术和管理规范性要求异常严格,没有深厚的业务积累,是做不好的。”在他看来,“国内血液信息化做得好的公司,都有10年以上的从业经验”。

作为中德高桦的创始人,黎高桦最初在医院检验科工作,他利用自己多年的专业经验,开发出了医院血库管理软件,受到了医院的欢迎。据他介绍,全国1000家左右医院已经上了血库信息管理系统,采用高桦软件的医院就占据了三分之一以上。

在他看来,身处医疗行业,对医院血库管理业务非常熟悉,是该公司软件销售良好的基本原因。“如交叉配血管理,如果没有切实的经验积累,编写出来的软件很难适应医院的血库业务流程”。

可以说,专业的行业经验阻挡住了很多外来软件公司。王健回忆,穿越在此行业已经有14余年的发展经验,其间遇到过很多的知名软件公司,比如神州数码、东软、托普软件,但最终这些公司或者抽身而去,或者仍旧无法赶上穿越。

“与其他医疗行业子系统不同,血液系统是最为关键性的领域,一旦BIS(Blood Information System,血液信息系统)出现问题,比如给病人输错了血液,将带来不可想象的医疗事故,这样的责任是医院客户无法承担的。HIS系统允许出现问题,但BIS系统绝对不允许出现问题。”

于是很多医院在选择血液信息化方案时,更倾向于选择那些成立时间久远,有着丰富经验和品牌影响力的行业“老手”,对于新来者,则比较谨慎。毕竟,一旦血液出现问题,可是事关人命的大事件。

作为公共卫生系统建设的重要部分,血液信息化不断受到政府部门重视,在以色列和新加坡等国家,甚至将血液信息化单独分离来做。“对比来说,一个城市不可能有单独的HIS系统招标,但可以出现单独的BIS系统招标。”王健说道。

也正是这个原因,反而导致医院等客户选择软件产品非常小心谨慎,在其他行业中出现的盗版软件现象,在这个行业中几乎绝迹。

而对于国外一些做血液信息化的公司来说,进入国内市场也同样面临门槛。

首先,虽然国内外血液业务流程比较类似,都会具备有采集、检测、制备、库存等基本业务模块,但是国内卫生部建立了很多的标准和规范,这需要国外企业花费很长时间来研究国内的相关法规政策。

从业务数据量来看,国内外也有很大差别。我国人员众多,导致国内血液信息化所产生的业务量数据非常惊人,对应的血液信息化系统不仅庞大,而且业务流程和国外有着明显区别。

这主要是由于人口比例的关系,国外城市一年的血液采集量很低,因此其血液信息化的系统数据量也不高,这就决定了国外软件公司提供的血液信息化系统基本上都是以小型化系统为主,严格按照从采集到库存的业务流程顺序执行;而国内城市血液采集量非常之高,以上海为例,其一年平均需要60吨的血液供应,比英国伦敦一年的血液供应量大很多,这要求对应的血液信息化系统是个稳定性高的大平台,而且最关键的是,为了保证血液的质量,要求国内血站的业务流程采用“多流向”并行处理方式来加快血液供给。例如,在日常工作中,国内血站会将采集档案录入、血液入库、检验3个环节同时进行,加快业务速度。

“这导致国外公司对国内血液行业的业务流程特点不是很清晰。”王建说。另外,国内血站管理系统中基本包括了招募和档案管理系统、采集系统、检测系统、分离制备系统、库存系统等,而国外则有一些子系统如招募系统是单独的系统,没有包括在血站信息化系统中。

另一方面,国内企业具备很强的价格优势。在国外,一套包括采集、检验、分离制备、库存等在内的血站管理信息系统价格大概在1000万人民币左右,而国内价格基本上在几百万。

“国内发展不均衡,发达的沿海城市,如长三角和珠三角地区业务系统复杂,系统价格相应较高,而其他一些内陆地区城市业务比较简单,系统价格也可以控制在几十万左右。”王健说。

这使得血液信息化行业中的方案商数量不多,但只要扎根于此,却也都能保证业务不断,竞争没有其他行业那样激烈。

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